A AVK, tem como princípios fundamentais satisfazer ou mesmo ultrapassar os níveis de serviço contratados com os seus Clientes, por forma a garantir a sua fidelização e assim assegurar o desenvolvimento contínuo e sustentado da empresa.

A Administração, no quadro de uma estratégia empresarial de excelência, assume o compromisso de assegurar o funcionamento sustentado do Sistema de Gestão da Qualidade na AVK, fundamentado nos requisitos aplicáveis da norma NP EN ISO 9001.

A Administração compromete-se igualmente a implementar um Sistema de Gestão da Qualidade, dinâmico que assegure a monitorização, avaliação e análise dos resultados dos processos estabelecidos, apostando assim na melhoria contínua da sua eficácia.

O Sistema de Gestão da Qualidade implementado sustenta a implementação das seguintes atitudes:

1. Aposta na melhoria da qualidade do Serviço ao Cliente

A garantia da qualidade e inovação dos serviços fornecidos são a força motriz para o planeamento e condução da atividade da AVK, tendo sempre em atenção as expectativas e as necessidades de cada um dos seus Clientes e o estrito cumprimento das regulamentações e orientações do sector.

A AVK quer ser considerada uma parceira de confiança por todos os que procuram os seus serviços.

2. Aposta na inovação e na qualidade das soluções apresentadas.

A AVK investe recursos significativos na diferenciação dos seus equipamentos e serviços, pois tem consciência que só assim poderá garantir a manutenção da sua reputação de empresa inovadora no campo das soluções audiovisuais. Para tal a AVK trabalha em estreita colaboração com os seus Clientes e fornecedores para conseguir concretizar os conceitos avançados pelos Clientes, com vista a garantir a inovação dos meios e formas de comunicação utilizados.

A AVK quer estar entre os melhores fornecedores de soluções audiovisuais em Portugal.

3. Adoção de uma cultura empresarial aberta baseada em sólidos princípios éticos

A AVK tem consciência que os seus colaboradores são a base do sucesso da empresa e garantia do seu crescimento. Esta é a razão da existência de uma hierarquia plana, que aposta fortemente no empenho dos seus recursos humanos na melhoria dos processos operacionais. Este modelo permite a implementação de uma cultura empresarial baseada na responsabilidade e confiança. Este modelo permite igualmente que a empresa adote um posicionamento corporativo de respeito pelos requisitos legais e estatutários aplicáveis à atividade da AVK.

A AVK consciente do seu enquadramento e da responsabilidade que tem com empresa de ir ao encontro das necessidades e expectativas das partes interessadas compromete-se a ter em conta estas necessidades e expectativas no estabelecimento das suas estratégias.

4. Estabelecimento de parcerias

A proteção do meio ambiente é para a AVK não apenas uma obrigação mas uma questão de princípio.

A AVK aposta numa utilização racional dos recursos existentes e na eliminação consciente e responsável dos resíduos resultantes da atividade.

Paralelamente, a AVK investe em equipamento de menor consumo energético por forma a reduzir a sua pegada ecológica.

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